介護サービスを利用するまでの流れ（要介護認定の手続き）

ページID：0033300 更新日：2026年7月8日更新

介護サービスを利用するまでの流れ（要介護認定の手続き）

介護サービスを利用するためには、「介護が必要な状態である」という認定（要介護認定）を受ける必要があります。申請からサービスの利用開始までには、大きく分けて5つの手順があります。また、申請から認定までには、約1ヶ月程度かかります。

1. 要介護認定の申請

東温市役所長寿介護課（1階7番窓口）または川内支所で申請ができます。

ご本人やご家族が申請に行くことができない場合は、地域包括支援センター（総合保健福祉センター2階）、居宅介護支援事業所、在宅介護支援センターまたは入所中の介護保険施設による「代行申請」も可能です。郵送での申請も受け付けていますので、長寿介護課までご郵送ください。

※ご不明な点がございましたら、長寿介護課（Tel：089-964-4408）または東温市地域包括支援センター＜外部リンク＞（Tel：089-955-0150）までご相談ください。

**【申請に必要なもの】**
必要な書類・持ち物	備考
要介護（要支援）認定申請書	こちらのページからダウンロードできます。（窓口での記入も可能です。）
本人と提出者の本人確認書類	官公署が発行したもの。（運転免許証など顔写真入りのものであれば1点、それ以外の場合は2点）　※郵送の場合、写しを同封してください。
【65歳以上の方】介護保険被保険者証	紛失している場合は、再発行できます。再発行の場合は、官公署が発行した本人確認書類が必要です。（運転免許証など顔写真入りのものであれば1点、それ以外の場合は2点） ※郵送の場合、介護保険被保険者証は原本を、再発行の本人確認書類は写しを同封してください。
【40歳から64歳までの方】マイナンバー（個人番号）カードまたは資格確認書 ※医療保険の記号・番号が分かるもの	写しも可能です。 ※郵送の場合、写しを同封してください。 ※写しは医療保険の番号またはマイナンバーが確認できるようにしてください。
【窓口で記入する場合】かかりつけ医の氏名・医療機関が分かるもの	診察券など。市から直接、医師へ書類作成を依頼します。

2. 訪問調査・主治医意見書の作成

申請から約2週間以内に、認定調査員がご自宅や施設、入院先の病院等を訪問し、全国共通の調査票を用いて、ご本人の心身の状態や日頃の生活について調査を行います（30分～1時間程度）。普段の様子を伝えるため、ご家族の立ち会いをおすすめしています。

また、市からかかりつけの医師へ、「主治医意見書」の作成を依頼します（ご本人から医師へお願いする必要はありません）。

3．介護度の決定と結果の通知

「訪問調査の結果」と「主治医の意見書」を、専門家で構成される審査会で総合的に審査し、介護度と有効期間を決定します。要介護認定結果通知書を、ご自宅または申請時に指定した住所に郵送します。

**【区分と状態の目安】**
区分	状態の目安
要介護1～5	介護サービスが利用できます。日常生活において、介助が必要な状態です。数字が大きいほど重度となります。
要支援1、2	介護予防サービスが利用できます。生活の一部に支援が必要な状態です。
非該当（自立）	介護保険の対象外ですが、国が定める基本チェックリスト [PDFファイル／17KB]に基づき、介護予防事業を利用できる場合があります。

4．ケアマネージャーの決定とケアプランの作成

認定結果に基づき、介護支援専門員（ケアマネージャー）がサービスの種類や日程等を決める「介護サービス計画（ケアプラン）」を作成します。介護支援専門員（ケアマネージャー）を決めるため、下記連絡先にお問い合わせください。

**【認定結果別の連絡先】**
介護度	相談先	連絡先
要介護1～5	居宅介護支援事業所	介護サービス事業所マップをご確認ください。（東温市外の事業所も利用可能です。）
要支援1・2	東温市地域包括支援センター＜外部リンク＞（総合保健福祉センター2階）	Tel：089-955-0150